Polityka zwrotu kosztów

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i zwroty

Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

Konsumenci mają prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w posiadanie towaru.

W przypadku kilku osobno dostarczanych artykułów termin rozpoczyna się z chwilą wejścia w posiadanie ostatniej przesyłki.

Wykonanie prawa odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail).

Adres do odstąpienia od umowy i zwrotów:

Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978
739 91 Jablunkov
Republika Czeska
E-mail: info@rubber-paint.eu
Telefon: +420 605 333 955

Mogą Państwo w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jednak nie jest obowiązkowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono z Państwem inaczej; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towar na podany powyżej adres niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż czternaście dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towar przed upływem terminu czternastu dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

o dostarczenie towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. baza mieszalnikowa indywidualnie pigmentowana zgodnie z życzeniem klienta według wartości RAL);
o dostarczenie towaru w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczenie towaru, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami (np. powłoki już zastosowane/naniesione).

Odstąpienie za pomocą przycisku online (od 19 czerwca 2026 r.)

Od dnia 19 czerwca 2026 r. mogą Państwo dodatkowo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy za pomocą przycisku odstąpienia od umowy bezpośrednio na naszej stronie internetowej. Przycisk znajdą Państwo w stopce oraz na swoim koncie klienta. W formularzu online gromadzone są wyłącznie dane niezbędne do odstąpienia od umowy: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz adres e-mail. Po wysłaniu otrzymają Państwo potwierdzenie pocztą e-mail.

Termin 14 dni — ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszli w posiadanie towaru. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Třinecká realizační s.r.o., Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Republika Czeska; e-mail: info@rubber-paint.eu) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, wiadomość e-mail lub od 19 czerwca 2026 r. za pośrednictwem przycisku odstąpienia od umowy).

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Jeżeli chcą Państwo odstąpić od umowy, prosimy o wypełnienie niniejszego formularza i odesłanie go.)

Adresat:
Třinecká realizační s.r.o.
Žihla 978, 739 91 Jablunkov, Republika Czeska
E-mail: info@rubber-paint.eu

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*) / o świadczenie następującej usługi (*):

______________________________________________

Data zamówienia (*) / data odbioru (*): ___________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________________
Adres konsumenta(-ów): ___________________
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________________
Data: ___________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Reklamacja i odpowiedzialność za wady

Wady można reklamować w ciągu 24 miesięcy od otrzymania towaru (ustawowa rękojmia). Widoczne uszkodzenia transportowe prosimy zgłaszać nam w ciągu 3 dni roboczych.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 30 dni. W wielu przypadkach do oceny wystarczą zdjęcia; fizyczny zwrot nie zawsze jest wymagany.

W przypadku uzasadnionych reklamacji oraz przesyłek wymiennych ponosimy koszty zwrotu.